[화장품업계에 만연한 불공정행위]

〇 2012년 연말부터 공정위에서는 국내 화장품 프랜차이즈 업계인 더페이스샵, 미샤, 아리따움, 에뛰드하우스, 이니스프리, 스킨푸드 등의 가맹본부끼리 경쟁하느라 같은 지역에 신규 창업, 지역점 설치 등 중복출점, 근접출점 등 화장품 가맹점이 난립해있는 상황을 우려하며 프랜차이즈업종에 자율준수프로그램 도입 검토 및 화장품 모범거래기준안을 제시할 것이라 했으나 올해 상반기가 지나도록 어떤 결과도 나오지 않고 있다. 또한 지난 6월 화장품 가맹본부 횡포에 대한 전면적인 실태조사를 시행하겠다고 했으나 그 결과물이 언제 나오는지 알 수 없는 상황인제, 더 큰 문제는 가맹점주들의 피해 규모는 점차 커지고 있다.

〇 한국보건산업진흥이 지난 2월 발표한 <2012년 보건산업(의약품, 의료기기, 화장품, 식품) 분석 보고서>에 따르면, 2011년 국내 화장품 시장 규모는 6조5,898억 원으로 나타났다. 이 규모는 2010년 대비 4.5% 성장한 수치로 2008년부터 4년 동안 무려 8.9%의 성장세를 나타내며 현재 화장품 가맹점 수는 전국 4천개가 훨씬 넘을 것으로 추정된다.

특히, 더페이스샵, 토니모리, 네이처리퍼블릭 등과 같은 브랜드샵의 성장률이 두드러져, 비교적 후발주자인 토니모리는 2010년에 전년 대비 183%, 2011년에 90%, 2012년에 50%를 넘는 높은 성장률을 보이고 있다.

(실제로 토니모리는 가맹점주들을 상대로 부당한 계약갱신 거절 및 부당한 계약해지 등의 불공정거래행위를 했고, 피해를 당한 가맹점주들이 귀 위원회에 신고를 했으나, 귀 위원회가 토니모리에 대해 가벼운 경고조치만을 내리자, 토니모리는 이를 기회로 본사를 신고한 가맹점주들에게 더 큰 불이익을 주는 한편 다른 가맹점주들에 대해서까지 부당한 계약갱신 거절 및 부당한 계약해지를 자행하는 등 불공정 거래행위 수위를 오히려 더 높였다는 가맹점주들의 증언이 있었다.)

〇 화장품 산업 시장규모의 성장세는 마치 무차별적 출점을 통해 급속 성장한 편의점 업계의 양상과 비슷해, 화장품 가맹점은‘제2의 편의점’이라 해도 과언이 아닙니다. 이미 화장품 업계는 근접출점, 보복출점, 가맹점 직영전환, 경제적 이익 제공강요, 밀어내기, 부당계약해지, 계약갱신거절, 가맹점주 감시 사찰과 불이익제공 등의 갖가지 불공정행위가 만연해 있어 ‘제2의 편의점 사태’가 벌어지는 것은 시간문제이다.

〇 화장품 가맹본부의 불공정거래행위 구체적 사례

○ 토니모리 가맹본부(토니모리 코리아)의 불공정거래행위

(1) 매출이 좋은 지역에서 기존의 가맹점을 쫓아내고 직영점 또는 새로운 가맹점을 설치하기 해 “부당한 계약해지” ∙ “부당한 계약갱신 거절” ∙“ 영업지원 거절” ∙ “차별취급”한 행위

- 토니모리 가맹본부가 매출이 좋은 지역의 기존 가맹점에 대해 부당한 계약해지 또는 계약갱신 거절을 한 후 그 인근에 직영점 또는 새로운 가맹점을 설치하여 “영업지역 침해”한 행위

- 기존 가맹점주가 법원의 판결 등을 통해 가맹점 지위를 회복하였음에도 불구하고, 토니모리가 위 가맹점주에게 갖은 꼬투리를 잡아 제품 공급 등 영업지원을 제대로 해 주지 않는 “영업지원 등의 거절”행위

- 토니모리 가맹본부가 인근에 설치한 직영점 및 새로운 가맹점에 대해서는 신제품 공급이나 세일 및 판촉행사 지원을 적극적으로 해 주는 반면 기존 가맹점에게는 이를 제대로 해 주지 않는 “거래조건차별”행위 등

(2) 끼워팔기 방식 등을 이용해 구입 강제하는 행위

- 토니모리 가맹본부가 선결제 시스템을 기반으로 끼워팔기 방식 등을 이용하여 가맹점들로 하여금 구입하고 싶은 않은 제품이나 필요한 물량 이상을 구입하도록 강제하는 행위. 이는 가맹본부의 “거래상 지위의 남용” “구입강제” “거래강제” 중 “끼워팔기”에 해당

○ 더페이스샵 가맹본부(LG생활건강)의 불공정거래행위

- 가맹점 수가 많은 더페이스샵의 경우 백화점 ∙ 대형마트 등에 입점해 있는 수수료 가맹계약 형태의 가맹점만 100개가 넘음.  수수료 가맹계약 형태의 가맹점의 경우에는 소비자에게 판매가 이루어져야 비로소 더페이스샵의 매출로 기록되어 이익이 생기기 때문에, 더페이스샵 가맹본부는 이런 가맹점들에 대해서는 일정한 매출목표를 설정하고 이를 달성하도록 강제하는 방식으로 자신의 이익을 극대화시키고 있음

- 더페이스샵 가맹본부는 가맹점들에게 월매출액을 설정해 주고 그 달성율을 가맹점의 평가요소로 설정하는 한편, 가맹계약서 상에 평가점수가 저조한 가맹점에 대해서는 계약해지를 할 수 있는 근거를 설정해 두고 있음. 가맹본부가 설정해 준 월매출액에 대한 달성율이 저조할 경우에는 그에 따라 평가점수가 떨어지고 결국 계약해지를 당할 수 있으므로, 가맹점 입장에서는 가맹본부가 설정해 준 월매출액의 달성에 대해 심한 압박감을 느끼고 있음

- 결국 가맹본부는 가맹점들에 대해 직접적으로 판매목표 달성을 강제할 경우에는 가맹사업법 위반으로 처벌을 받을 위험이 있으므로, 직접적인 강제 대신에 판매목표 달성율을 평가점수에 반영하고 판매목표를 달성하지 못하여 평가점수가 저조하면 평가점수가 저조하다는 이유로 계약해지를 하는 간접적인 방법으로 판매목표 달성을 강제하며, 가맹사업법 상 규제를 회피하기 위해 교묘한 방법을 사용하고 있음

- 더페이스샵은 2010년 1월 LG생활건강에 의해 100% 완전자회사로 편입되었는데, 그 후 LG생활건강은 더페이스샵의 가맹점들을 직영매장으로 전환하려는 시도를 끊임없이 해 오고 있음. 이런 사정 때문에, 가맹점주들은 더페이스샵이 강요하는 판매목표를 반드시 달성해야만 한다는 압박감에 상시적으로 시달리고 있는 것임

(1)  매출목표를 설정하고 달성하도록 강제하는 행위

- 가맹본부가 백화점 ∙ 대형마트 등에 입점해 있는 수수료 가맹계약 형태의 가맹점들에 대해 월매출액을 설정하고 그 달성률을 평가점수에 반영하는 한편 평가점수가 저조할 경우에는 계약해지를 할 수 있도록 함으로써 월매출액을 달성하도록 강제하는 행위는. 가맹본부의 “거래상 지위의 남용” 중 “판매목표 강제” 행위에 해당

(2) 백화점이나 대형마트의 상품권 구매를 강제하는 행위

- 가맹본부가 백화점 ∙ 대형마트에 입점해 있는 가맹점들에게 백화점 ∙ 대형마트의 상품권 구매액을 할당한 후 이들로 하여금 상품권을 구매하고 그 구매영수증을 제출하여 검사받도록 강제하는 행위 :  “거래상 지위의 남용” 중 “부당한 강요” 행위에 해당

(3) 과도한 판촉물 구입 강제 등 판촉 관련 비용을 가맹점에게 과도하게 떠넘기는 행위

- 가맹점들에게 과도한 판촉물의 구입을 강제하고 광고비 등 판촉 관련 비용을 과도하게 부담시킨 행위　： “거래상 지위의 남용” 중  “구입강제” 및 “부당한 강요”에 해당

○　（주)네이처리퍼블릭의 불공정거래행위

- 네이처리퍼블릭 가맹본부 역시 가맹점들에게 잘 팔리지 않는 제품이나 신제품들을 과도하게 할당한 후에 가맹점의 반품을 받아주지 않음으로써 가맹점들로 하여금 그 전액을 결제하도록 강요하는 행위 : “거래상 지위의 남용” 중 “구입강제” 행위에 해당

아모레 퍼시픽 화장품 방문판매 밀어내기 피해사례

발표자: 서금성(아모레 방판대리점 피해자)*

서행수(아모레 방판대리점 피해자)*

1. 피해사례 개요

- 아모레 대리점/특약점 구조: 본사-대리점(직영/특약점)-방문판매를 위한 영업사원으로 대부분 주부

- 아모레 특정지역에서 영업을 위해 처음에는 대리점과 특약점을 활용한 방문판매 방식 운영

- 대리점주 및 특약점주와 불공정한 거래약정서를 맺고 영업확장을 위해 영업사원을 모집하게 하고 이들의 교육 및 훈련비용은 점주부담으로 넘김.

- 목표영업실적을 제시하고 이를 달성하도록 독촉하며, 무상으로 지급해야 할 판촉물도 강제 구매 하도록 만듬 (증빙서류 참고)

- 목표영업실적에 도달하지 못하면 상품에 대한 강매, 즉 밀어내기식으로 판매상품 구매 강요

- 목표영업실적을 계속 달성하고 일정수준 이상으로 진입하는 경우 계약해지를 빌미로 대리점 매도, 혹은 계약변경 유도, 심한 경우 계약해지 등을 요구하고 결국에는 이러한 우수대리점/특약점을 직영화 (증빙서류 참고)

- 이러한 본사의 요구를 수용하지 않는 경우 영업사원 빼내기 등을 통해 사실상 대리점 및 특약점 영업활동 방해하고 폐업 유도

2. 세부 내용

* 서금성: 75년 아모레 입사/96년 퇴직 조건으로 대리점 개설/2007년 대리점 폐업(직영화로 인한 강제포기)

** 서행수: 대리점 운영하다가 영업사원 빼돌리기 및 계약연장 포기 압력에 의해서 대리점을 본사에 넘길 수 밖에 없었고, 해당 대리점은 현재 분할되어 대리점과 직영점으로 운영 중

2-1/ 아모레 퍼시픽 방문판매 및 영업행위 특성

- 아모레 대리점/특약점 구조: 본사-대리점(직영/특약점)-방문판매를 위한 영업사원(주로 주부)

- 방문판매는 할인마트, 백화점 등 대규모점포에 특정 코너를  임대하여 직접 소비자와 만나는 영업방식과 달리, 특정지역에 대리점을 차리고 영업사업(주부 등)을 통해 방문판매하는 방식.

- 여기서 아모레 본사와 대리점주는 ‘아모레 화장품(방판) 거래약정서’를 체결하고, 영업사업들은 대리점/특약점 경영자와 카운슬러 자격으로 ‘거래약정서’를 따로 체결

- 아모레가 사업확장을 위해 특정지역에 진출할 때 사업성 판단을 위해 직영점을 직접 여는 방식이 아니라, 대리점 및 특약점 영업을 통해 사업가능성 타진. 그래서 아모레의 경우 특정지역에 진출시 처음에는 대리점과 특약점을 활용한 방문판매 방식 운영

2-2/ 아모레 퍼시픽의 불공정거래행위

1) 대리점주 및 특약점주와 ‘불공정한’ 거래약정서를 맺고 영업확장을 위해 영업사원을 모집케하고 이들의 교육 및 훈련비용은 점주부담으로 넘김(참고자료 1)

2) 목표영업실적을 제시하고 이를 달성하도록 독촉하며, 무상으로 지급해야 할 판촉물도 강제구매하도록 만듬(참고자료 2)

“무상으로, 혹은 일부 비용은 본사가 부담해야 하는 판촉물 비용(거래약정서 규정) 전액을 2012년 상반기에 아모레 방문판매 각 대리점들이 약 1800만원씩 부담”

3) 목표영업실적에 도달하지 못하면 상품에 대한 강매, 즉 밀어내기식으로 판매상품 구매 강요하여 적자경영을 의도적으로 초래시킴(참고자료 3)

4) 목표영업실적을 계속 달성하고 일정수준 이상으로 진입하는 경우 계약해지를 빌미로 대리점 매도, 혹은 대리점 분할을 강압적으로 유도하고 이를 거부하는 경우 계약해지 등을 통해 결국에는 이러한 우수대리점/특약점을 또 다른 퇴직자에게 넘기거나 직영화(참고자료 4)

5) 이러한 본사의 요구를 수용하지 않는 경우 영업사원 빼내기 등을 통해 사실상 대리점 및 특약점 영업활동 방해하고 폐업 유도(참고자료 5)

6) 그 외 사항

- 이미 오래전부터 상당수 대리점주 및 특약점주들은 자신의 점포를 반강제적으로 매도하거나, 계약해지당하는 방식으로 실적우수점포를 본사의 직영점으로 갖다 바침.

- 부산/경남지역이 전체 대리점의 1/7. 전국적으로 약 700개 대리점 및 특약점이 존재하는 것으로 보임.

- 부산 및 경남지역만 아모레의 이러한 불공정거래행위로 피해를 받은 사람들이 파악되는 경우만 수 십명 정도

[아모레퍼시픽 해명자료]

주식회사 아모레퍼시픽

- 2013. 7. 15. 발표된 아모레퍼시픽 방문판매대리점[특약점] 불공정행위 실태보고서(이하 보고서)와 관련한 주식회사 아모레퍼시픽의 입장 -

먼저, 구체적인 사실관계에 대한 해명에 앞서 위 보고서는 일부 거래 종료된 전직 특약점주가 언급하는 일방적인 허위 · 과장된 사실관계에 근거한 것으로 전반적인 특약점과 저희 회사의 거래관계의 실제모습을 반영하지 못하고 있다는 점을 명확히 지적하는 바입니다.

이하 <보고서 4쪽 이하에서 언급하고 있는 불공정실태 및 사례>가 근거가 없는 주장에 불과한 이유를 제시하도록 하겠습니다.

무분별한 사업확장과 불공정계약 주장 관련

<보고서는 저희 회사에서 사업영역을 확장하면서 직영영업점을 활용하기 보다는 특약점을 신설하는 방식을 악용하여 무분별한 사업확장을 하였다는 취지로 기술하고 있으나>, 이러한 접근방식은 터무니없는 것이라 하겠습니다.

기본적으로 사업을 확장함에 있어서 영업의 방식을 직영점의 방식으로 할 것인지 혹은 특약점의 방식으로 할 것인지의 선택은 사업의 성격 및 영업의 형태에 걸맞고 경제적 효율성을 극대화하는 방향에서 이루어지는 것입니다. 저희 회사는 화장품의 특성상 소비자에게 최대한 가까운 거리에서 서비스 해야 하고, 소비자의 반응을 즉각 영업에 반영해야 하는 측면에서 회사가 전체영업조직을 직영체제로 운영하는 것 보다는 특약점을 통해 보다 영업단위를 작게 나누어 운영하는 것이 바람직할 것으로 판단하여 특약점의 방식을 원칙적인 영업방식으로 택한 것 입니다. 그런데 이러한 저희 회사의 영업정책을 무분별한 사업확장이라고 평가하는 것은 매우 근거없는 주장이라 여겨집니다. 만약, 보고서의 취지가 무분별한 사업확장이 아니기 위하여는 회사가 영업조직을 대리점이 아닌 직영점의 방식으로 운영하여야 한다는 의미라면 이는 결국 특약점을 모두 직영화하여야 한다는 주장으로, 경제주체의 자유를 보장하는 헌법을 무시하는 주장이라 아니할 수 없습니다.

<보고서는 특약점 개설이 희망퇴직시 회유수단으로 악용되었다면서 특약점주의 약 80%가 본사직원출신이라는 점을 들고 있으나>, 이러한 수치는 오히려 특약점이 매우 수익성 있는 사업임을 반증하는 것이라 보는 것이 타당하다고 보여집니다. 즉, 특약점주의약70%가 당사 임원 및 영업담당직원 출신이라는 것은 방판사업에 대하여 누구보다도 더 잘 알고 있고 이들 직원출신이 특약점을 잘 운영할 수 있을 것이라는 회사의 기대와 특약점 운영을 통해 안정적 수익을 확보할 수 있다는 퇴직직원의 현실적 판단에 기한 것이라 보는 것이 현실에 맞다고 여겨집니다. 실제로 그 동안 오랜기간 방판특약점은 소위 황금알을 낳는 거위에 비유될 만큼 좋은 사업이었습니다. 그 결과 많은 퇴직 임직원이 자발적으로 방판특약점을 영위하기 원했던 것입니다.

보고서는 거래약정서가 불공정한 거래관계를 전형적으로 보여준다고 하고 있으나, 이 역시 사실과 전혀 다릅니다.

<보고서가 언급하고 있는 조항은 제 9조, 제 18조, 제 17조인 바, 먼저 제9조 관련하여 보고서는 매달 말일까지 공급상품에 대한 현금결제를 무조건적으로 강제하는 내용이라고 규정하고 있으나>, 위조항은원칙적으로동시이행관계인대금지급시기에관하여거래실태를그대로반영하여월말로한것입니다. 그리고 이를 지연하였다고 하여 약정해지의 대상이 되는 것은 전혀 아닙니다. 위 조항에 따라 월말까지 변제가 이루어질 경우 매출채권 회전일에 기해 지급되는 수금장려금의 성격을 가지는 카렌다 장려금이 매입상품대금의 8%가 지급되며, 당월 결제가 이루어지지 않을 경우에도 회전일이 30일 이내일 경우 7%의 장려금이 지급됩니다. 관련 약정서 장려금 조항은 아래와 같습니다.

아 래  -

● 카렌다 장려금 지급기준

당월 말 매출채권 회전일 0일	당월 말 매출채권 회전일 30일 이내
매입상품대금의 8.0%	매입상품대금의 7.0%

다음으로 <보고서는 제18조와 관련하여 본사의 책임하에 수행해야 하는 방문판매원 모집 및 교육등이 실제로는 특약점의 비용부담 하에 이루어진다고 하고 있으나>, 이 역시 사실과 다릅니다. 먼저 약정서 제 18조의 규정은 아래와 같습니다.

아 래 -

제 18조 (교육)

1.   ”갑”은 “을”에게 판매증진을 위해 소정의 교육과정과 교육자료 등을 제공하며, “을”은 적극적으로 협조해야 한다.

2.   ”을”은 “갑”이 제공하는 다음 각호의 소정의 교육과정을 성실히 준수하여야   하며, 이에 협조하지 않거나 불성실하게 임할 경우에는 본 교육과정과 관련한 제반 지원사항을 받을   수가 없다.

1) 아모레 카운셀러 교육 : 신입   카운셀러 등록 전 교육 및 직급자 과정 등의 교육 이수

2) 아테나 교육 : 강의능력 향상을 위한 지원 및 아테나 교육과정 이수

3) 특약점 경영자 교육 : 회사가   운영하는 교육과정 이수

당사는 위 규정에 따라 소정의 교육과정과 교육자료를 제공하고 있으며, 이들 교육과정을 이수할 경우 상품교육장려금을 지급하고 있습니다. 나아가 카운셀러에게 지급되는 장려금에 해당되는 금액은 특약점에 장려금의 형태로 지급되고 있습니다. 따라서 판매원 모집 및 교육과 관련하여 부담을 전가하였다는 주장 역시 전혀 사실과 다릅니다. 또한 기본적으로 특약점의 역할은 판매원의 판매활동지원 및 관리에 있다는 점을 염두에 두면 판매원의 교육 및 관리가 전적으로 본사의 역할이라는 취지의 주장은 특약점의 기본적 역할 조차도 망각한 주장이라 아니할 수 없습니다.

마지막으로 <보고서에서는 불공정조항으로 제 17조를 언급하며, 규정에도 불구하고 현실에서는 본사 관리자(팀장)의 임의적 판단에 따라 이 조항이 적용된다고 주장하나>, 당사는, 전에 설명드린 바와 같이, 단기실적의 부진으로 거래관계를 종료하지 않으며, 평균 2-3년 간 실적이 같은 조건의 특약점과 비교하여 현저히 낮을 경우 거래종료를 하고 있습니다. 이는 아래 일방적 거래해지 주장과 유사한 취지로 보여지나 아래 설명드리는 바와 같이 전혀 사실과 다릅니다.

우월적 지위를 악용한 일방적 거래해지 주장관련

당사는 앞서 설명드린 바와 같이 평균 2-3년 간 실적이 같은 조건의 특약점과 비교하여 현저히 낮을 경우 거래종료를 검토하고 있으며, 그 외에 거래가 종료되는 경우는 약정에 위반하여 카운셀러나 회사에 중대한 손해를 미치는 경우입니다.

또한, <보고서는 상품공급 중단, 컴퓨터 전산매출입시스템 정지 등에 대하여 언급하고 있으나>, 이는거래가종료됨에따라사후조치로서정당하게이루어지는것이며, 나머지 압박 등의 주장은 일방적인 주장에 불과합니다. 거래해지와 관련된 자세한 사항은 앞서 저희 회사의 기본적인 입장을 말씀드린 자료에서 설명드린 바와 같습니다.

상품밀어내기 및 조건부 강매 주장관련

저희 회사는 1964년 이래 약 50년간 방문판매 영업을 하고 있으며, 4만명에 달하는 카운셀러 분들이 영업접점에서 소비자판매활동에 종사하고 있습니다. 만약보고서의주장과같은밀어내기형태로영업이이루어졌다면장기간의고성장은불가능하였을것입니다. 또한 당사는 목표와 관련하여 어떠한 불이익도 특약점에 가하지 않고 있으며, 이를 이유로 해지되는 경우 역시 없습니다.

판촉물과 관련하여서도 당사는 기본적인 판촉물을 특약점에 무상으로 제공함을 원칙으로 하며, 특약점 별로 기본 판촉물 수량을 넘는 판촉물을 필요로 하거나, 가방 등 외부로부터 판촉물을 구입하는 경우 특약점협의회와의 협의 등을 거쳐 판촉물을 선정하고 상호합의에 따라 판촉물비용을 처리하고 있습니다.

특약점 강탈 및 강제분할 주장관련

앞서 설명드린 바와 같이 당사방판의경우인적판매조직의특성상특약점개설시방문판매원이전무한상태에서개설하는경우는없습니다. 특약점을 새로이 개설하는 경우 그 신설 특약점은 저희 회사의 조정하에 당사 영업소 또는 기존 특약점들에 소속된 카운셀러 중 일부 카운셀러들과의 거래관계를 이전받아 개설하게 되며, 그 후 특약점주의 노력으로 신규 판매원모집을 통해 영업을 성장시키게 됩니다.

기본적으로 인적 판매조직의 특성상 일정 규모 이상의 판매원 수가 넘게 될 경우 관리의 경제적 효율성이 저하되어 영업성장의 효과를 보지 못하게 됩니다. 이 경우 회사의 조정이나 상호 협의에 따라 일부 판매원이 다른 특약점이나 영업소로 이전하게 되는 것입니다. 특약점주가 자신의 판매원을 다른 곳으로 이전하는 이유는 (ⅰ) 자신도 영업을 처음 시작할 당시 회사 또는 다른 특약점으로부터 일정한 규모의 판매원들을 이전받아 시작하였고,(ⅱ)판매원 조직의 대형화로 인하여 관리의 효율성이 낮아져 판매원 조직을 구조조정할 필요가 있기 때문입니다. 판매원의 이전이 이루어질 경우 기존의 소속 특약점 및 인수특약점의 영업안정과 판매촉진을 지원하기 위하여 회사가 일정한 판촉지원을 추가로 행하고 있기 때문에 상호협의가 이루어지고 있습니다.

<보고서에서는 신설 특약점을 안정화시키는데 평균적으로 걸리는 시간이 5-7년이라고 전제하고 있으나>, 이 역시 실상과 차이가 있습니다. 저희 회사에서는 특약점 개설시 외형매출이 일정규모 이상이 되도록 영업조직을 구축하여 개설을 준비하여 드리고 있고, 이에 따라 영업개시년도부터 안정적인 수익구조를 가져가고 있습니다. 신설특약점을안정화시키는데필요한시간이 5-7년 정도라는 것은 특약점주가 영업조직을 구축하여야 영업을 할 수 있는 타사의 경우에는 적용가능한 수치일지 몰라도 저희 회사의 경우에는 전혀 다른 상황임을 말씀드리고자 합니다.

뷰티 포인트 탈세혐의 주장관련

저희 회사는 지난 해 국세청으로부터 대규모 세무조사를 받은 바 있고, 국세청 역시 당사의 세무관련 처리방법이 적정한 것이었다고 판단한 바 있습니다. 이와 관련하여서는 당사의 회계감사를 맡고 있는 삼일회계법인 역시 적정한 회계처리임을 확인한 바 있습니다. 당사로서는 이러한 명백한 허위주장이 일부 전직 특약점주에 의하여 제기됨으로써 당사의 신용이 훼손되고 불필요한 오해가 있을 수 있다는 점을 깊이 우려하고 있습니다.

이상 말씀드린 바와 같이 거래종료 특약점주의 주장들은 사실과 다른 내용으로 당사의 방문판매 사업을 심각하게 왜곡하고 있습니다. 저희 방문판매 사업은 앞서 말씀드린 바와 같이 50여년의 역사를 가지고 운영되고 있는 사업으로 수많은 카운셀러 분들이 영업의 접점에서 일하고 계시고, 저희 회사에서는 이들 카운셀러의 영업활동지원 및 수익증대에 역점을 두고 있습니다.

카운셀러가 “이중적 착취”에 노출되어 있다는 것은 전혀 근거없는 현실과 동떨어진 주장이라 아니할 수없습니다. 4만여명에 가까운 카운셀러가 당사 방판사업을 통해 경제활동에 참여하고 있고, 그 중 수천명은 10년 이상 카운셀러 활동을 하고 계시는 점에서 보더라도 이러한 착취 주장은 근거가 없고, 너무도 일방적인 주장으로 사실을 왜곡하고 있다고 생각됩니다.

저희 회사는 방문판매사업을 시작한 이래 카운셀러와의 공동발전을 계속 추구하여 왔고 이를 통해 50년간 건전한 방문판매 영업을 영위하고 있는 바, 일부거래종료특약점주의주장은앞서설명드린바와같이사실을왜곡하고있습니다. 이에 제반사정을 종합적으로 판단하여 주실 것을 다시 한번 간곡히 요청드립니다. 실제 특약점을 운영하는 자사를 퇴직한 임직원의 비율은 69.8%입니다.

가칭 아모레퍼시픽 피해대리점협의회 회장인 서금성씨의 경우를 살펴보면, 그의 차남인 서충석씨는 장남인 서인석씨가 운영하던 방판 특약점으로부터 소속 판매원을 이전 받아 방판 특약점을 개설하여 현재도 운영 중입니다. 또한 서금성씨의 셋째 아들인 서경석씨도 그의 차남인 서충석이 운영하던 방판 특약점으로부터 일부 소속 판매원을 이전 받아 방판 특약점을 현재도 운영하고 있습니다.